AI mokymai ar AI automatizacija: ką rinktis įmonei, kuriai trūksta valandų

Trumpas atsakymas

AI mokymai tinka, kai darbas kūrybinis ir kintantis: laiškai, pasiūlymų tekstai, analizė. AI automatizacija tinka, kai tas pats procesas kartojasi šimtus kartų per mėnesį ir duomenys keliauja tarp sistemų. Dažniausiai geriausias rezultatas gaunamas derinant abu: komanda dirba su asistentais, o nuobodžiausią procesą perima sistema.

Kuo skiriasi AI mokymai ir AI automatizacija

Abu keliai susiję su dirbtiniu intelektu (DI), bet sprendžia skirtingas problemas. Mokymai keičia tai, kaip dirba žmonės. Automatizacija pašalina dalį darbo iš žmonių rankų visai.

AI mokymai įmonėms

AI automatizacija verslui

Kas daro darbą	Darbuotojas, padedamas ChatGPT, Claude ar Copilot	Sistema, be žmogaus įsikišimo
Kiek trunka pradžia	Mokymai vyksta per dieną ar dvi	Pirma veikianti versija su realiais duomenimis per 2 savaites
Kas lieka po to	Komanda, kuri kasdien naudoja AI asistentus	Veikianti sistema produkcijoje ir dokumentacija
Kam tinka	Įvairūs, kintantys darbai, kuriuos kiekvienas daro savaip	Didelis kiekis vienodų užduočių, rankinis duomenų vedimas

Svarbu suprasti: tai ne konkurentai. Tai du skirtingi įrankiai skirtingoms valandų „skylėms“ užlopyti.

Kada užtenka mokymų

Būkime atviri: daugeliui įmonių pradžiai pakanka gerai išmokyti žmones. Dirbtinio intelekto mokymai darbuotojams duoda daugiausia naudos, kai:

• darbuotojai daug rašo: laiškus klientams, pasiūlymų tekstus, atsakymus tiekėjams;
• reikia analizuoti informaciją, apibendrinti dokumentus, tvarkyti lenteles;
• kiekvienas žmogus savo darbą daro šiek tiek kitaip, todėl vieną standartinę sistemą sukurti sunku;
• darbų įvairovė didelė, o vienos užduoties kiekis nedidelis.

Iliustracinis pavyzdys: gamybos įmonės komanda iš 6 žmonių dirba pardavimuose ir pirkimuose. Jie rašo daug laiškų klientams ir sąmatas ruošia Excel'yje. Čia nereikia statyti atskiros sistemos pirmą dieną. Gyvi mokymai, kur kiekvienas išmoksta su AI asistentu greičiau parašyti laišką, patikrinti skaičiavimus ar apibendrinti kliento užklausą, jau atlaisvina laiko visai komandai. Jei norite pamatyti, kaip tokie mokymai gali atrodyti, plačiau apie AI mokymų formatus ir programą.

Mokymus Inerci veda Domantas Moisejevas. Jis veda mokymus komandoms, savo YouTube kanale moko išnaudoti dirbtinį intelektą lietuviškai, o kasdien dirba AI specialistu Valstybinėje mokesčių inspekcijoje.

Kada reikia automatizacijos

Mokymai turi ribą. Jei žmogus vis tiek turi ranka perkelti duomenis iš vieno dokumento į kitą, AI asistentas tik šiek tiek pagreitins tą patį nuobodų darbą. Verslo procesų automatizavimas reikalingas, kai:

• yra didelis kiekis vienodų dokumentų: važtaraščiai, sąskaitos, užsakymai iš laiškų;
• reikia sulyginti kelias sistemas, pavyzdžiui, CRM ir apskaitą;
• darbas turi vykti ir naktį, ir savaitgalį;
• klaida rankiniame vedime brangiai kainuoja.

Keli pavyzdžiai iš Inerci darbų (be klientų pavadinimų):

• Logistikos įmonė: dokumentų nuskaitymo sistema atpažįsta važtaraščius ir sudeda duomenis į apskaitą. Apie 3 500 dokumentų per mėnesį apdorojama be rankinio vedimo.
• Įmonė su apie 250 darbuotojų: atlyginimų skaičiavimo sistema mėnesio uždarymą sutrumpino iš dienų iki minučių ir kas mėnesį atlaisvina daugiau nei pusę buhalterijos darbo savaitės.
• Nekilnojamojo turto įmonė: CRM ir apskaitos sinchronizacija grąžino komandai apie 80 valandų per mėnesį.
• Renginių arenos: personalo grafiko sudarymas iš valandų sutrumpėjo iki minučių.

Čia mokymai vieni nebūtų padėję: darbą reikėjo nuimti nuo žmonių, o ne tik jį pagreitinti. Jei svarstote, ar sistema apsimoka labiau nei papildomas žmogus, palyginimą rasite straipsnyje AI ar naujas darbuotojas.

Kai reikia abiejų

Dažniausias scenarijus yra derinys. Komanda išmoksta kasdien dirbti su AI asistentais, o vienas, labiausiai valandas suvalgantis procesas perduodamas sistemai. Pavyzdžiui, pardavimų vadybininkai patys rašo laiškus su AI pagalba, o sąmatų automatizavimas ar užsakymų perkėlimas iš laiškų į sistemą vyksta automatiškai.

Šiuo metu per Inerci pastatytas sistemas kasdien dirba daugiau nei 700 darbuotojų, o klientų komandoms atlaisvinta per 4 600 valandų per metus. Tokie rezultatai paprastai gimsta ne iš vieno didelio projekto, o iš aiškiai pasirinkto pirmo žingsnio.

5 klausimai, padedantys apsispręsti per 10 minučių

Atsakykite į šiuos klausimus apie procesą, kuris jums atrodo labiausiai varginantis:

1. Kiek kartų per mėnesį jis kartojasi? Kelis kartus: greičiausiai užteks mokymų. Šimtus kartų: verta galvoti apie automatizaciją.
2. Kiek žmonių jį daro? Jei tą patį darbą daro keli žmonės, sistema atsiperka greičiau.
3. Ar duomenys keliauja tarp sistemų? Jei kas nors ranka perkelia duomenis iš laiško į Excel ar iš CRM į apskaitą, tai aiškus automatizacijos kandidatas.
4. Ar procesą galima aiškiai aprašyti? Jei taisykles galima užrašyti žingsniais, sistema gali jas vykdyti. Jei kiekvienas atvejis unikalus, labiau tiks mokymai.
5. Kiek valandų jis suvalgo? Suskaičiuokite valandas per savaitę visai komandai. Tai geriausias atskaitos taškas bet kokiam sprendimui. Jei vis dar galvojate apie mokymus, verta iš anksto susipažinti, kiek kainuoja AI mokymai įmonei.

Kaip atrodo procesas su Inerci

1. Pokalbis (45 min.). Pereinam per jūsų procesus ir randam, kur dingsta valandos.
2. Pasiūlymas (iki 3 d.). Pasakom, kas jūsų atveju duos daugiau naudos: mokymai komandai, individuali sistema ar abu.
3. Darom. Mokymai vyksta pas jus per dieną ar dvi. Automatizacijos pirma veikianti versija su realiais duomenimis paruošiama per 2 savaites.
4. Paleidžiam (1 iki 2 sav.). Apmokymas, diegimas, dokumentacija.
5. Prižiūrim. Stebim, kaip sekasi, tobulinam ir planuojam kitus etapus.

Ką gaunate: veikiančią sistemą produkcijoje arba komandą, kuri savo darbus jau perkėlė asistentams. Ne prezentaciją ir ne prototipą. Daugiau apie tai, kiek laiko užtrunka procesų automatizavimo diegimas.

Pasikalbėkim apie jūsų procesus

Per 45 minutes pereisime per tai, kaip pas jus vyksta darbas, ir pasakysime, ar jums labiau tiks mokymai, sistema ar abu. Jei matysime, kad negalime padėti, pasakysime tiesiai.

Užsiregistruokite nemokamai 45 min. konsultacijai

Arba rašykite: nojus@inerci.lt